Artikel mit dem Tag "Callcenter Training"



Aktives Zuhören: 6 perfekte Tipps für Persönlichkeitsentwicklung
Der Schlüssel zu einem angenehmen Gespräch, ist sowohl beruflich als auch privat, das aktive Zuhören. Aktives Zuhören findet in allen Phasen einer ...
Softpressing - ganz einfach zum Abschluss
Vor ein paar Jahren stand ich einmal in einem Elektrofachhandel und wollte mir ein Bügeleisen kaufen. Einige Modelle trugen den Begriff „Softpressing“ der sich davon ableitet, das die Modelle sich dadurch auszeichnen, dass sie ...

Verkaufen - das perfekte Gespräch mit allen Merkmalen
Viele Verkäufer vertreiben eher ihre Kunden als die Ware. Manche davon sind der Meinung sie entscheiden für den Kunden, was er braucht und wiederum andere, gehen nach der Methode anhauen, umhauen, abhauen vor ...
Bedarfsermittlung - dein Fundament im Vertrieb und Verkauf (nur eine Frage)
Die Kunden-Kennenlernphase, auch genannt Bedarfsermittlung oder Analyse Phase, ist dein Fundament für ein zielgerichtetes Verkaufsgespräch. Arbeite hier gewissenhaft, damit du nicht wie ein Amateur ...

Einwandbehandlung super einfache Methode (keine Zeit, kein Interesse & Co.)
Nicht immer lässt sich ein Vorwand von einem Einwand einwandfrei unterscheiden. Wenn du dir nicht sicher bist oder einfach deine Schlagfertigkeit üben möchtest, dann versuche es mit der „und statt aber Methode“ ...
Verbal ist unwichtig - Die Wahrheit über Kommunikation (verbal, non verbal, para verbal)
Kommunikation ist einfach alles! Sie bildet die Grundlage dafür, welchen Weg wir im Leben gehen, wie erfolgreich wir im Beruf sind, welche Freundschaften wir schließen oder gar welchen Partner wir fürs Leben, für kürzer oder aber auch für nur ganz kurz finden ...

Terminierung und Wiedervorlage - die Super Formel für mehr Kunden
Wie man sicherstellt, dass Kunden auch ans Telefon gehen und wie man qualifizierte Wiedervorlagen vereinbart, erfährst du hier.
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